Где находятся Настройки в Битрикс24: новый интерфейс 2025-2026

Краткий ответ: в Битрикс24 с 2024 года раздел «Настройки» объединён в один виджет — кнопка с шестерёнкой рядом с названием портала в левом верхнем углу. Альтернативные входы: через профиль (аватар → Настройки) или через глобальный поиск (иконка лупы вверху). Внутри раздела — 11 блоков: Инструменты, Мой Битрикс24, Компания, Пользователи, CRM, Телефония, Почта, Чат и мессенджеры, Маркетинг, Бизнес-процессы, Облако и тарифы. Я, Константин Астафьев, системный интегратор из Питера, на 150+ внедрениях видел, как люди ищут настройки по 20 минут — поэтому собрал этот гайд, чтобы вы находили нужное за 30 секунд.

До 2024 года в Битрикс24 настройки были размазаны по всему интерфейсу: где-то в верхнем меню, где-то в боковом, CRM-настройки отдельно, общие отдельно. Клиенты постоянно спрашивали меня на созвонах: «Константин, а где мне найти…». После обновления всё стало в одном месте — и это с одной стороны удобно, с другой — старые инструкции на YouTube и в блогах устарели. В этой статье актуальная схема на 2025-2026 годы.

Почему настройки «спрятали» — логика нового интерфейса

История изменений: от верхнего меню к виджету

Если вы работали в Битрикс24 до 2023 года, помните: слева было меню разделов (CRM, Задачи, Диск), а сверху — отдельная кнопка «Настройки» с гаечным ключом. В ней было 30+ пунктов списком. Найти нужный — целая игра в прятки. С разработчики Битрикса запустили новый интерфейс портала, где все настройки собраны в одном виджете, а внутри разбиты по смысловым блокам.

Зачем так сделали

Причин две. Первая — UX: вместо хаотичного списка пунктов получили логичное дерево. Вторая — мобильная версия: на телефоне отдельное верхнее меню было почти бесполезным, всё переезжало в одноцентровый виджет. Если вам кажется, что стало хуже — вы просто не привыкли. Через неделю нового интерфейса возвращаться к старому не захочется.

Личный опыт: на обучении клиентов я прошу каждого найти «Настройки телефонии» за 30 секунд. До обновления это занимало 1-3 минуты у 80% людей. После — 15-20 секунд. Цифры говорят сами за себя.

Где находится кнопка Настройки — 4 способа открыть

Способ 1: виджет в левом верхнем углу (основной)

Самый быстрый путь. В левом верхнем углу экрана, рядом с названием вашего портала (например, lead4sell.bitrix24.ru), есть небольшая иконка с шестерёнкой. Клик — открывается выпадающее меню с разделами настроек. Если пункт не помещается, он раскрывается при наведении.

Способ 2: через профиль (аватар)

Кликните на свой аватар в правом верхнем углу → в выпадающем меню выберите «Настройки». Этот способ удобен, когда вы уже работаете в каком-то разделе и не хотите возвращаться в левый угол.

Способ 3: глобальный поиск

Если знаете точное название нужной настройки — используйте поиск. Иконка лупы в самом верху (или сочетание клавиш / на клавиатуре). Вводите «телефония», «роли», «импорт» — поиск выдает нужные разделы с подсказками. С 2025 года поиск стал понимать синонимы: «пользователи» найдёт и «Сотрудники», и «Пригласить коллегу».

Способ 4: прямые deep-links

Каждая страница настроек имеет прямой URL вида https://ваш-портал.bitrix24.ru/stream/?page=settings§ion=telephony. Эти ссылки можно сохранить в закладки браузера — и открывать нужную настройку в один клик. Я обычно присылаю клиентам подборку из 5-7 deep-links на самые частые настройки: телефонию, пользователей, импорт, обязательные поля.

Структура раздела Настройки в 2025-2026

Внутри виджета настроек 11 блоков. Каждый — отдельная вселенная. Ниже таблица с кратким описанием и популярными подзадачами, которые внутри решаются.

Блок	Что внутри	Что здесь ищут чаще всего
Инструменты	Включение/выключение модулей портала	Включить CRM, Задачи, Проекты, Диск, Календарь
Мой Битрикс24	Персональные настройки (тема, язык, уведомления)	Сменить тему, подключить мобильное приложение, выставить статус
Компания	Реквизиты, логотип, часовой пояс	Загрузить логотип, изменить ИНН, часовой пояс
Пользователи	Сотрудники, департаменты, должности, приглашения	Пригласить сотрудника, создать департамент, настроить права
CRM	Воронки, поля, права, роботы, аналитика	Создать воронку, настроить обязательные поля, импорт базы
Телефония	Подключение операторов, номера, запись звонков	Подключить Mango/UIS, купить номер, включить запись
Почта	Подключение ящиков IMAP/SMTP, OAuth	Подключить Яндекс/Gmail, настроить пароль приложения
Чат и мессенджеры	Открытые линии, Telegram, ВКонтакте, мессенджеры	Создать открытую линию, подключить Telegram-бота
Маркетинг	Email-рассылки, CRM-формы, рекламные каналы	Создать форму захвата, настроить рассылку
Бизнес-процессы	Дизайнер шаблонов БП, запуск, история	Создать БП согласования, настроить автозапуск
Облако и тарифы	Тарифный план, бэкапы, домен, удаление портала	Перейти на платный тариф, посмотреть дату оплаты

Где что искать — таблица частых задач

Мои клиенты часто приходят с конкретной задачей, а не «хочу посмотреть настройки». Поэтому ниже — обратная таблица: что нужно сделать → где это искать.

Задача	Путь в Настройках
Поменять логотип компании	Компания → Логотип
Пригласить сотрудника	Пользователи → Пригласить
Создать воронку продаж	CRM → Настройки воронок
Настроить обязательные поля	CRM → Поля сущностей
Подключить телефонию	Телефония → Подключить оператора
подключить почту	Почта → Добавить ящик
Подключить Telegram	Чат и мессенджеры → Открытые линии
Создать CRM-форму	Маркетинг → CRM-формы
Перейти на платный тариф	Облако и тарифы → Тариф
Включить двухфакторную авторизацию	Пользователи → Безопасность
Изменить часовой пояс	Компания → Часовой пояс
Настроить бэкапы	Облако и тарифы → Резервное копирование

Deep-links на самые частые настройки

Deep-link — это прямой URL на конкретную страницу настроек. Я собрал для вас подборку самых ходовых. Замените ваш-портал на имя вашего поддомена и сохраняйте в закладки.

Что открыть	URL
Настройки воронок CRM	/crm/deal/category/
Поля сущности «Сделка»	/crm/settings/forms/deal/
Роботы в воронке	/crm/deal/automation/
Телефония → номера	/telephony/numbers/
Пользователи → приглашения	/company/vis_structure.php
Импорт контактов	/crm/contact/import/
Открытые линии (мессенджеры)	/contact-center/
Маркетинг → CRM-формы	/marketing/form/
Бизнес-процессы	/bizproc/
Тариф и оплата	/settings/?page=license

Эти ссылки работают в облачной версии Битрикс24. В коробочной версии (on-premise) структура может немного отличаться, но логика та же.

Что изменилось в интерфейсе за последние 2 года

Если вы последний раз видели Битрикс24 в 2022-2023 годах, вот что нового:

• Виджет вместо верхнего меню. Раньше настройки были в выпадающем меню сверху. Теперь — отдельный виджет с плиточной структурой.
• Глобальный поиск по настройкам. Раньше нужно было знать путь. Теперь достаточно ввести ключевое слово в строку поиска.
• Тёмная тема. В «Мой Битрикс24» можно переключить тему. Полезно для тех, кто работает вечером.
• Мобильное приложение с полным доступом к настройкам. Раньше в мобильном была урезанная версия. Сейчас — почти полный паритет с веб-версией.
• AI-помощник в поиске. В 2025 году добавили AI-подсказки: вводишь «хочу подключить мессенджеры» — он предлагает конкретные шаги и deep-link.

Личный опыт: на обучении клиентов я всегда показываю именно AI-поиск. Вводишь «как настроить запись звонков» — получаешь пошаговый гайд прямо в поиске. Это снимает 80% вопросов новичков.

Частые проблемы и их решение

«Не вижу кнопку Настройки»

Самая частая проблема. Причины:

• Вы не администратор. Обычные сотрудники не видят полный виджет настроек — только свой профиль. Решение: попросите админа дать вам права или сделать нужную настройку за вас.
• Старый интерфейс. Если портал «затянул» с обновлением — настройки могут быть ещё в старом виде. Решение: написать в техподдержку Битрикс24, попросить перевести на новый интерфейс.
• Кэш браузера. Иногда кнопка просто «не отрисовалась». Решение: Ctrl+F5 — жёсткая перезагрузка страницы.

«Настройки CRM недоступны»

Если раздел «CRM» внутри настроек серый или отсутствует — CRM просто выключена. Включается в Настройки → Инструменты → переключатель CRM. После включения подождите 2-5 минут, раздел появится.

«Пропали настройки после обновления»

После крупных обновлений интерфейс иногда «слетает». Не паникуйте — настройки никуда не делись, просто изменились пути. Если после обновления не можете найти конкретную настройку — используйте глобальный поиск (иконка лупы), он всегда актуален.

Лайфхаки для быстрой навигации

Закладки в браузере

Создайте в браузере папку «Битрикс24 настройки» и сохраните туда 5-7 deep-links на самые частые разделы. У меня в такой папке:

• Настройки воронок CRM
• Поля сущностей (обязательные поля)
• Роботы в воронке
• Телефония → номера
• Пользователи → приглашения
• Импорт контактов

Это экономит по 3-5 минут в день — за месяц набирается несколько часов.

Быстрые ссылки в избранном портала

В Битрикс24 есть раздел «Избранное» — звёздочка в правом верхнем углу. Добавьте туда страницы, которые открываете чаще. Я обычно добавляю: «Мои сделки», «Задачи на сегодня», «Аналитика воронки».

Советы по быстрой навигации

Используйте клавиатурные сокращения

Битрикс24 поддерживает несколько ходовых сокращений:

• / — открыть глобальный поиск.
• Esc — закрыть всплывающее окно.
• Ctrl+S — сохранить изменения в карточке (в большинстве разделов).
• Ctrl+Enter — отправить сообщение в чате.

На первый взгляд мелочь, но за день экономит минут 15-20.

Панель быстрого запуска

В левом меню наведите на раздел (например, CRM) — появится иконка «+». Клик — раздел закрепляется в верхней части меню. Так можно закрепить 3-5 самых ходовых разделов и не листать список.

Уведомления о важных событиях

В Настройки → Уведомления можно настроить, какие события присылать в почту, какие в мессенджер, какие только в портал. Рекомендую: заявки с сайта → почта + Telegram; новые задачи → только портал; просроченные задачи → почта. Иначе почта превратится в спам.

Чек-лист: что настроить в первую неделю

Чтобы вы не блуждали по настройкам хаотично, вот план первой недели:

• День 1: Настройки → Компания: логотип, реквизиты, часовой пояс.
• День 1: Настройки → Инструменты: включить CRM, Задачи, Диск.
• День 2: Настройки → Пользователи: пригласить команду, создать департаменты.
• День 2: Настройки → Пользователи → Права: настроить роли (менеджер, РП).
• День 3: Настройки → CRM → Воронки: создать первую воронку.
• День 3: Настройки → CRM → Поля: добавить обязательные поля.
• День 4: Настройки → CRM → Импорт: загрузить базу клиентов.
• День 5: Настройки → Телефония: подключить оператора.
• День 5: Настройки → Почта: подключить корпоративный ящик.
• День 6: Настройки → Чат и мессенджеры: подключить Telegram.
• День 7: Настройки → Маркетинг: создать CRM-форму для сайта.

Мобильное приложение: где настройки на телефоне

Если вы работаете с мобильного — настройки доступны и там. Скачайте приложение «Битрикс24» (iOS, Android), авторизуйтесь. В приложении:

• Нижнее меню → «Ещё» → «Настройки» — открывает основные настройки портала.
• Профиль (аватар вверху) → шестерёнка — персональные настройки (уведомления, тема).
• Поиск (иконка лупы вверху) — глобальный поиск, включая настройки.

На мобильном доступны не все настройки — только самые ходовые: пользователи, базовая CRM-настройка, телефония (просмотр), уведомления. Сложные настройки (БП, конструкторы полей) лучше делать с компьютера.

Совет: если вы часто в командировках — установите приложение и проверьте, что уведомления о новых сделках приходят в push. Это критично: если менеджер создаёт сделку с горящим дедлайном, а вы не видите уведомления — можно упустить клиента.

Что делать, если нужной настройки нет

Иногда бывает: вы открываете настройки, ищете конкретный пункт — и не находите. Причины:

1. Функция недоступна на вашем тарифе. Например, BI-конструктор только на «Профессиональном»+. В этом случае пункт будет серым или с пометкой «доступно на тарифе...».
2. Модуль выключен. Если модуль «Маркетинг» выключен в Инструментах — раздел «Маркетинг» в настройках не появится. Включите модуль, раздел появится.
3. У вас старая версия интерфейса. На некоторых порталах интерфейс обновляется с задержкой. Напишите в техподдержку Битрикс24 (через кнопку «?» в правом нижнем углу) — помогут.
4. Настройка скрыта за приложением из Маркетплейса. Например, мессенджеры подключается не через «Открытые линии», а через приложение Wazzup. Установите приложение — появятся настройки.
5. Настройка перенесена. Иногда Битрикс меняет структуру. Если не находите — используйте глобальный поиск, он всегда актуален.

Заключение

Новый интерфейс настроек Битрикс24 — это не «усложнение», а наоборот, упрощение. Все настройки в одном виджете, логичные блоки, удобный поиск. Главная ошибка новичков — пытаться искать настройки как в старой версии. Запомните: виджет слева вверху, профиль справа, поиск — лупа сверху. Этих трёх точек входа хватит для 95% задач.

Если вы только начали работу в Битрикс24 и настройка кажется вам сложной — это нормально. Первую неделю будет непривычно, потом войдёт в привычку. Если же вы понимаете, что ваша команда не справится самостоятельно и нужен кто-то, кто настроит портал под ваши процессы за 1-2 недели — обращайтесь, я помогу. На 150+ внедрениях я видел практически любую ситуацию и знаю, как настраивать быстро и без боли.

FAQ

1. Где находятся настройки в Битрикс24 в 2025 году? — В виджете с шестерёнкой в левом верхнем углу экрана, рядом с названием портала. Альтернатива: профиль → Настройки.
2. Почему я не вижу кнопку Настройки? — Скорее всего, у вас нет прав администратора. Попросите админа портала выдать права или сделать нужную настройку за вас.
3. Где настройки CRM в Битрикс24? — Внутри виджета Настроек, блок «CRM». Если раздел серый — CRM выключена, включите её в Настройки → Инструменты.
4. Как найти нужную настройку, если не помнишь где она? — Используйте глобальный поиск (лупа вверху или клавиша /). Поиск понимает синонимы: «пользователи» найдёт и «Сотрудники».
5. Можно ли вернуть старое меню настроек? — Нет, старый интерфейс больше не поддерживается. Но можно сохранить deep-links на нужные разделы в закладки браузера для быстрого доступа.